Es tut mir sehr leid zu hören, dass ein Teil Ihrer Tasche kaputt gegangen ist! Wir möchten auf jeden Fall sehen, wie wir Ihnen mit einer Reparatur helfen können.
Falls Sie uns Ihre Bestelldaten und Fotos bereits in Ihrer ersten E-Mail gesendet haben, ignorieren Sie bitte die folgenden Hinweise und warten Sie einfach auf unsere nächste Nachricht. Wir werden Ihr Anliegen prüfen!
Sollten jedoch noch Informationen fehlen, antworten Sie bitte einfach auf diese E-Mail mit:
Ihrer Bestellnummer (oder der spezifischen Filiale und einem Foto des Kassenbons).
Klaren Fotos: Ein Foto der gesamten Tasche sowie weitere Nahaufnahmen der beschädigten Stelle (z. B. Riemen, Schnalle oder Naht).
Sobald uns alle diese Details vorliegen, leite ich sie direkt an unsere Werkstatt-Spezialisten zur Prüfung weiter. Diese werden sich den Schaden ansehen, und wir werden uns so schnell wie möglich mit einer Lösung bei Ihnen melden.
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